Intrebari frecvente

In timpul inregistrarii mele primesc un mesaja conform caruia numarul meu mobil este gresit. De ce?
Acest mesaj de eroare este afisat din unul din urmatoarele motive:
- Numarul dvs mobil nu este corect.
- Numarul dvs mobil nu este in formatul sau international (e.g. +40720123456).Va rugam sa introduceti numarul dvs mobil folosind prefixul international al tarii.
- Este posibil k numarul dvs mobil sa apartina unui operator care inca nu este suportat de sistemul nostru.
Cum imi pot confirma adresa de e-mail?
Cand va inscrieti, sistemul nostru trimite in mod automat un cod de confirmare catre adresa dvs de e-mail.
Pentru a va confirma adresa de e-mail trebuie sa faceti clic pe linkul de confirmare a adresei de e-mail, sau inserati codul numericde confirmare in formularul special ce poate fi gasit in optiunea Profilul meu optiune disponibila in meniul principal dupa ce va logati.
Nu am primit Codul de Confirmare. Ce pot face?
In cazul in care nu ati primit Codul de Confirmare,va rugam sa urmati urmatorii pasi:
- Verificati folderul junk al e-mail-ului dvs.
- Verificati daca adresa dvs de e-mail este corecta. In cazul in care observati o greseala va rugam sa cititi mai jos urmatoatea intrebare despre cum va puteti schimba adresa de e-mail.
- Cereti Codul de Confirmare din nou, clic pe optiunea Profilul meu din memiul principal.
Cum imi pot confirma numarul mobil?
Pentru a putea trimite mesaje,trebuie sa va confirmati numarul mobil. Va rugam mergeti la Profilul meu si CERETI codul dvs de confirmare a numarului dvs mobil.
Ca sa va confirmati numarul mobil trebuie sa introduceti codul de confirmare in formularul special.
Nu am primit Codul de Confirmare a Mobilului. Ce pot face?
In cazul in care nu ati primit Codul dvs de Confirmare a Mobilului, va rugam urmati instructiunile:
- Va rugam asteptati 10-15 minute, in cazul in care sunt intarzieri in livrarea mesajului(cazuri rare dar care se pot intampla).
- Verificati numarul mobil pentru eventuale greseli. In cazul in care observati o greseala va rugam cititi mai jos despre cum va puteti schimba numarul mobil.
Daca inca nu ati primit Codul de Confirmare va rugam sa ne contactati.
Cum imi pot schimba parola?
Pentru a va schimba parola clic optiunea Profilul meu din meniul principal.
Apoi clic optiunea Schimbati parola si urmeaza instructiunile.
Cum imi pot schimba adresa de e-mail?
Pentru a va schimba adresa de e-mail, clic Profilul meu din meniul principal iar apoi clic optiunea Schimbati profilul dvs.
Cand va schimbati adresa de e-mail, un nou cod de confirmare va fi trimis catre NOUA dvs adresa de e-mail, pt a fi confirmata.
Avezi in vedere ca nu veti putea trimite mesaje pana nu veti confirma noua adresa de e-mail.
Cum imi pot schimba numarul mobil?
Pt a va schimba numarul mobil va rugam sa ne contactati.
In momentul in care va decideti sa va schimbati numarul mobil, trebuie sa cereti un Nou Cod de Confirmare spre a fi innaintat catre noul numar.
Aveti in vedere ca nu veti putea trimite mesaje pana cand nu confirmati noul numar mobil.
Cum pot trimite mesaje SMS?
Pentru a trimite mesaje,trebuie mai intai sa va inscrieti cu numaru mobil si adresa de e-mail corecta. Deasemenea trebuie sa aveti credite suficiente in contul dvs.
Click Expediaza SMS din meniul principal
In campul Destinatar, tastati numarul mobil catre care doriti sa directionati mesajul. Numarul trebuie sa fie in formatul sau international.
In campul Mesaj Text, tastati continutul mesajului.
Puteti defini ora si data la care doriti sa trimiteti mesajul: Acum or In Viitor.
Puteti alege Acum, continutul mesajului va fi trimis catre destinatarul introdus in urmatorul moment.
Daca alegeti In Viitor, va trebui sa specificati ora si data exacta la care mesajul doriti sa fie trimis.
Aveti in vedere ca pentru a trimite mesaje in viitor trebuie sa introduceti ora si data locala exacta.
In momentul in care dati clic pe Expediaza SMS, puteri alege Pachetul SMS pe care doriti sa-l folositi cu optiunea Alegeti Tariful, in timp ce dati clic pe DA, mesjul va fi trimis la ora si data la care ati specificat.
Fereastra urmatoare va tine la curent cu statutul mesajului recent trimis.
How can I send multiple SMS?
To send SMS, you must first sign up with correct and confirmed e-mail and mobile number. Also you need to have enough credits in your web account.
Click Expediaza SMS from the main menu.
Click the option Expediere catre Agenda de Telefon on the right side next to the book icon.
Select a phone catalog from your list by checking the box next to the catalog.
In the field Mesaj Text, type your message text.
If you click on the option Auto Insert Name the name of each recipient will appear in every SMS that will be sent.
NOTICE: Use this option only to the folders that contain names for each one of your contacts. In the field Destinatar, type the mobile number that you want to send the SMS to. The number must be in the international format.
You can define when you want to send your SMS: Acum or In Viitor.
If you choose Acum, the message will be sent to the recipient immediately.
If you choose In Viitor, you will have to specify the exact date and time that the message will be sent.
Note that for future messages you need to insert your correct local date and time.
By clicking Expediaza SMS, you can choose the SMS Pack you want to use with the option Alegeti Tariful, while by clicking DA, the message will be sent to the recipient at the specified date and time.
If you click on the Trimitere sms aleatorie option your SMS messages will be send to their recipients in random order. Also, you can specify how many SMS you wish to send per minute.
The next window informs you for the cost and the total number of SMS just sent.
How can I create a Folder?
Click on the option Agenda Telefonica from the main menu.
Select the folder under which you want to create the new sub-folder.
Go to the option Adauga un Director.
A new window opens where you can name your new folder.
Click on the Supuneti spre examinare button.
How can I add contacts into a Folder?
Click on the option Agenda Telefonica from the main menu.
Select the folder in which you wish to add your contacts.
You can add contacts to the folder by selecting one of the following options:
- The option Adauga un Contact allows you to add one contact with full name per time.
  A new window opens where you have to write the name and the phone number.
  Insert the phone number in its international form and then press the Supuneti spre examinare button.
- The option Adauga 10 Contacte allows you to add 10 contacts at the same time. You must insert the names and the phone numbers and then press the Supuneti spre examinare button.
  The phone numbers must be in their international form.
- The option Adauga Contacte Multiple allows you to insert multiple phone numbers under the same campaign name.
- The option Adauga Contacte Multiple (.CSV File) allows you to add multiple contacts by uploading them from a CSV file.
Cate caractere pot introduce intr-un SMS?
Puteti introduce pana la 160 de caractere intr-un SMS text. Aceasta limita este impusa de sistemele de comunicatie existente (GSM 900/1800, IDEN 1900).
CAte mesaje pot trimite intr-o luna?
Puteti trimite pe cat de multe mesaje doriti, atata timp cat dispuneti de credite suficiente in contul dvs. Cand ati epuizat creditele puteti cumpara mai multe accesand butonul Cumpara Credite din meniul principal.
Pot schimba expeditorul mesajului text?
Puteti schimba expeditorul mesajului text in momentul in care cumparati mai mult de 10000 de credite. Dupa aceasta puteti sa personalizati expeditorul cu numele dvs sau numele companiei dvs. Pentru a beneficia de aceasta optiune va rugam sa ne contactati dupa momentul in care plata dvs ajunge in contul nostru.
Are vreo legatura trimiterea mesajelor din site cu factura mea lunara de abonament?
Serviciul nostru nu este relationat si nu are nimic de-aface cu factura dvs de mobil.Sunteti taxati numai pentru numarul de credite pe care le cumparati si consumati prin intermediul site-ului nostru.
Ce este o Alerta si cum pot trimite una?
Alerta este un SMS trimis in mod frecvent (ex. fiecare zi, fiecare ora, fiecare a cincia zi a lunii etc.). Continutul mesajului de tip Alerta poate fi predefinit,precum glume, poezii, vorbe de duh etc. sau puteti sa va introduceti propriul text.
Puteti trimite un mesaj Alerta accesand butonul Alerta in sectiunea SMS a meniului principal.
In campul Destinatar, introduceti numarul mobil catre care doriti sa timiteti mesajul. Acest numar trebuie sa fie in formatul sau international.
In campul Mesaj Text, tastati mesajul dorit.
In campul Continut predefinit, puteti alege tipul mesajului pe care vreti sa-l trimiteti (Bancuri cu Intrebari si Raspunsuri, Glume, Poezii) cat si limba (Engleza, Franceza, Greaca etc.)
Exista doua modalitati de a trimite un SMS de tip Alerta: la o Data si Periodic.
Alegand o Data, va trebui sa specificati data si timpul exact cand va fi trimis SMS-ul de tip Alerta.
Optand pentru optiunea Periodic, va trebui sa specificati cat de des va fi trimis SMS-ul de tip Alerta si timpul exact al trimiterii sale.
Prin optiunea Durata alertei puteti alege perioada pe parcursul careia SMS-ul de tip Alerta va fi activ. Accesand optiunea Expediaza ALERT, puteti alege pachetul SMS pe care doriti sa-l utilizati cu ajutorul optiunii Alegeti Tariful, in timp ce prin accesarea DA, SMS-ul Alerta va fi trimis destinatarului la data si timpul specificate.
Ce reprezinta optiunea Schimbare Timp si de ce este atat de importanta?
Aceasta optiune ar trebui utilizata doar daca timpul expus in pagina cu Profilul Dumneavoastra este diferit de timpul din regiunea Dumneavoastra.
Pentru a putea vedea timpul curent expus, accesati optiunea Profilul meu din meniul principal. Pentru a schimba timpul expus, accesati Schimbarea orei din optiunea Profilul meu a meniului.
Trimiterea corecta a unui SMS intr-un timp viitor, este posibila doar daca ati setat timpul corect.
Cum pot cumpara Credite?
Puteti cumpara Credite prin by PayPal, Western Union, Money Gram si depozit bancar.Pentru mai multe informatii va rugam sa accesezi Cumpara Credite din meniul principal.
- Pentru PayPal veti fi transferat spre o pagina sigura pentru cumparare, unde puteti cumpara imediat Credite SMS.
- Pentru efectuarea de plati prin Western Union/Money Gram, va rugam sa ne contactati, pentru a va putea oferi toate informatiile necesare.
- Pentru depozite bancare, va rugam accesati Cumpara Credite din meniul principal si urmati instructiunile.
Pentru a vedea preturile disponibile accesati Preturi din meniul principal.
Puteti cumpara mai mult de 1000 de credite SMS , DOAR prin Depozit Bancar. Nu este permis sa realizati acest lucru prin intermediul unei carti de credit.
Cum pot castiga credite gratuite in plus?
Puteti castiga un numar nelimitat de credite SMS gratuite prin invitarea prietenilr dumneavoastra sa se inregistreze pe site-ul nostru. Va rugam sa accesati Castigati credite GRATUITE! din meniul principal.
Cand prietenii dumneavoastra primesc e-mailul cu invitatia, vor trebui sa acceseze link-ul aferent invitatiei si sa se inregistreze.
Veti primi credite gratuite in plus DOAR atunci cand prietenii dumneavoastra isi vor confirma e-mailul si numarul de telefon mobil .Deci daca n-ati primit credite inca, inseamna ca prietenii dumneavoastra nu si-au completat inca inregistrarea.
Cate credite pot castiga atunci cand prietenii mei se inregistreaza si unde le pot vedea?
Creditele pe care le puteti castiga pentru fiecare inregitrare confirmata, sunt 0.25*.
Puteti vedea cate Credite gratuite ati castigat, selectand Castigati credite GRATUITE! din meniul principal.
Contul meu a fost dezactivat ca urmare a inregistrarilor multiple. Ce semnifica acest lucru?
Sistemul nostru de securitate a asociat contul dumneavoastra cu alt cont pe care ati incercat sa-l creati in acelasi timp.
Este permis numai UN SINGUR cont gratuit, deci contul dumneavoastra a fost dezactivat.
Ce pot face pntru a-mi activa contul din nou dupa ce a fost dezactivat?
Contul dumneavoastra va fi activat in mod automat, in urma achizitionarii de credite.
Aceasta este SINGURA cale de a va activa contul din nou, deci contactarea Departamentului de Relatii cu Clientii nu va genera nici o solutie in acest sens.
Pot avea propriul meu site web pentru SMS?
Daca sunteti un utilizator fidel si numarul de credite pe care le achizitionti este in crestere, compania noastra va permite sa detineti propriul serviciu in cadrul unui site web utilizand propriul dumneavoastra nume si domeniu. Pentru mai multe informatii utilizati Formularul de contact, specificand dorinta dumneavoastra de a va fi trimise mai multe informatii referitoare la politica noastra de reseller. Va rugam sa nu folositi acest contact cu intentia de a cere alte lucruri, avand in vedere ca sigurul lucru care se poate intampla va fi anularea contului dumneavoastra, motivul fiind reprezentat de frauda .
Intrebarea mea nu este inclusa in lista FAQ de mai sus. Ce pot face?
Serviciul nostru functioneaza de 5 ani , nu exista greseli in ceea ce ne priveste si totul functioneaza corespunzator. Cea mai probabila cauza pentru care n-ati reusit sa intelegeti ceva referitor la acest web site este reprezentata de lipsa dumneavoastra de atentie. Orice incercare de a contacta Departamentul de Relatii cu Clientii din motive neintemeiate nu va avea drept rezultat generarea unui raspuns (daca intrebarea dumneavoastra este inclusa in aceasta lista) ci , eventual, suspendarea sau anularea contului dumneavoastra.
Click here pentru trimiterea cererii dumneavoastra catre Departamentul de Relatii cu Clientii..

In anumite tari.